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医療IT
医療従事者向けプラットフォームのAI機能設計・開発支援
医療従事者向けプラットフォームにAI機能を統合し、問い合わせ対応の大幅な効率化を実現しました。
課題
- •医療従事者からの問い合わせが増加し、対応が追いつかない状況
- •定型的な質問への対応に多くの人的リソースが割かれていた
- •ナレッジが属人化し、対応品質にばらつきがあった
ソリューション
AIチャットボット導入
Claude APIを活用した医療知識対応のチャットボットを実装。専門用語の理解と適切な回答生成を実現。
ナレッジベース自動構築
過去の問い合わせ履歴からAIが自動でFAQを生成し、継続的にナレッジを蓄積する仕組みを構築。
成果
60%
問い合わせ対応時間削減
85%
自動回答精度
3週間
導入期間
使用技術
Claude APINext.jsTypeScriptSupabaseVercel